为了让居民用户全面掌握采暖知识,保证冬季用热安全,11月22日,“延能先锋”党员志愿者服务队城区供热公司机关分队“走街串户”,积极开展“供热服务大提升”专项行动,切实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
活动中,党员志愿者们联合“出诊”,为小区居民悉心解读供热常识、宣传供热政策、解答供热问题,共发放供热安全宣传册 500 余册,积极接受居民用户对企业的服务态度、客服服务以及入户检查供热流程提出的意见与建议,大家深入交流,现场为居民答疑处理供热问题30余项。
在入户服务过程中,紫玉东方小区2号楼4单元401室用户反馈家中不暖,党员志愿者蔡伟立即与自控中心对接换热站数据,经过检查该户室内集分水器、管道井阀门及流量计后,判断为室内采暖设施有气堵现象、入户控制阀门锁芯损坏,采取更换阀门、排气处理方法后,用户室内实测温度达到26.7℃。
了解到红化小区用户自供热期开始家中一直不暖,家中还有老人和小孩的反馈后,党员志愿者们第一时间赶到现场查找原因,由于今年老旧小区改造,更换庭院主管网,导致二次网回水不畅,在找出原因后,志愿者们积极采取措施,很快为用户排除了故障,看到用户满意的笑容,不仅是对入户服务工作的认可,更是对城区热力人的表扬。
学史当力行!城区供热公司党员干部将继续在党史学习教育中砥砺奋进,践行初心使命、主动担当作为,继续把为民服务办实事各项工作落到实处,切切实实为民解忧。(供稿:杨宁宁 蔡伟 摄影:胡璟媛)