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基层动态▏生活公司开展服务、会务业务技能培训
时间:2023-05-18 15:44:26
来源:
供稿:生活公司党支部 王焕焕

       为进一步增强服务人员的服务意识和服务能力,提升服务队伍整体形象,近期,生活公司分批次对公司158名服务人员进行业务技能专项培训。

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       培训内容包括理论学习、操作技能和礼仪形体培训三部分。主要有礼仪站姿、茶水服务、情景规范服务模式、服务意识教育和突发问题应急处置等具体内容。培训过程中,培训专员重点从形象礼仪和接待服务方面,详细阐述了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪,以及会前准备、会中服务、会后收尾等具体内容,并进行现场演示,确保培训效果。
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