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“访民问暖”解民忧 精准服务送到家
时间:2023-10-12 14:56:14
来源:延安日报党建周刊
供稿:高天

        近日,安塞圣地蓝供热公司党支部组织党员干部开展“访民问暖解民忧,入户调研暖人心”活动,深入了解热用户需求,切实解决群众身边的供热难题。

  在安塞区延河文化广场宣传现场,干部职工向群众发放供热宣传资料600余份,“零距离”讲解供热政策、服务标准、办事程序,并对一些热用户家里冬季冷热不均及供热设施跑、冒、滴、漏等问题,当面答疑解惑。同时,发放了征求意见表280余份,征集群众对今后供热工作的意见和建议。
  活动中,依据上一年度采暖期供热期间客服热线、12345热线等梳理总结的供热问题,党员干部分3个小组深入朝阳B区、福源小区、金明美地小区共计12户存在用热问题的居民家中进行走访调研,与小区居民面对面沟通、答疑解惑,并请居民填写《供热工作征求意见表》,认真倾听居民诉求,及时掌握第一手资料。针对过滤网、管道积垢堵塞的住户,现场帮助清洗过滤网,疏通室内管道;针对个别居民家中保温措施不到位、管道设计不合理等需居民自行处理的问题,给出解决措施和建议;对于不能现场解决的问题,如边房、顶楼用热不暖等问题,供热公司在今冬供热开始后将随时跟进供热情况,帮助居民解决问题。
  冬季供热,事关千家万户,事关民生民心。下一步,该公司党支部将常态化开展“访民问暖”活动,在供热前和供热中坚持走进居民家中“问冷暖”,进一步提高供热服务质量,将供热工作落到实处,保障用户温暖过冬。
 
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